מאותה התסמונת בדיוק סובל המוצר המוכר כ״שיווק דיגיטלי״.
כל מי שיש לו טלפון עם מצלמה או מחשב חושב שהוא מספיק מוכשר כדי לבצע שלל פעילויות שביחד אולי יהיו השיווק הארגוני. ההנחה הזו יכולה לעתים להיות נכונה אם אתם עסק של איש אחד, משפיענים או תלמידי תיכון. היא לא יכולה בשום פנים ואופן להיות נכונה אם אתם ארגון עם משימה ויעדים מוגדרים.
לעתים נדמה ששיווק דיגיטלי הוא שם נרדף לכתיבה והעלאה של פוסטים, רילס וסטוריז, מעין שירות כזה שהחשיבות שלו לעתים מוטלת בספק. ובלי בכלל להיכנס לסוגיה האם בצדק או לא, מי שחושב ששיווק דיגיטלי הוא פוסטים ורילס – מפספס עולם שלם של כלים ויכולות שיכולים לעשות את השינוי הכל כך נחוץ לכם. בין אם כדי למצב את החברה שלכם (Positioning) או כדי לבסס את המומחיות שלכם (Authority) או פשוט כדי לייצר לכם זרם שוטף של לידים איכותיים (Lead Engine) – שיווק דיגיטלי זו הדלת שאתם רוצים וצריכים להיכנס בה.
אז כדי להדגים כמה שיווק דיגיטלי הוא דלת מרכזית בארגון שלכם, הנה כמה דברים שאתם יכולים להשיג מצוות השיווק הדיגיטלי שלכם:
חידוד המודל העסקי
צוות שיווק דיגיטלי מיומן המורכב מאנשי מקצוע בעלי ניסיון רחב אמור להיות מסוגל להסתכל על האופרציה הארגונית שלכם, המודל העסקי, המסרים שמתווכים את הארגון שלכם לקהלי היעד ועוד – ולזהות מה לא עובד ומה יכול לעבוד טוב יותר עבורכם.
לעתים קרובות אנחנו כצוות שיווק דיגיטלי נכנסים לעבודה עם לקוח ומגלים מהר יחסית שהמודל העסקי לא מתכנס. המוצר יקר מדי לקהל היעד והעלות שלו ללקוח שלנו לא משתלמת. אנחנו הרבה פעמים נציע מודלים חלופיים שהמטרה שלהם להשיג את היעדים של הלקוח אבל גם להשיא לו רווח מקסימלי.
דיוק מסרים ונראות ויזואלית
בעבודה עם צוות של שיווק דיגיטלי, יש לכם גישה למעצבים גרפיים ואנשי חוויית משתמש המסוגלים לעשות מתיחת פנים לנכסים הדיגיטליים שלכם, וכן לכותבי תוכן מיומנים שיכולים לדייק מסרים מסורבלים ולדבר בצורה בהירה ומוכרת יותר לקהלי היעד שלכם.
יצא לי לא פעם לפגוש בלקוח עם עמוד נחיתה נאה שהוקם אד-הוק לצורך קמפיין על ידי החברה שעושה קמפיינים ממומנים להרבה לקוחות אחרים (מבלי ללמוד ולהבין טוב את קהלי היעד של הלקוח) והופך פתאום להיות האתר המרכזי של הלקוח. עמוד כזה, לרוב, עלול לייצר יותר נזק מתועלת. כי מי שביצע אותו לא חשב על שפה ארגונית נכונה שתעלה גם במנועי החיפוש והבינה המלאכותית או על הצרכים הייחודיים של הלקוח בטווח הארוך. זו עבודה שמשרד שיווק דיגיטלי שיש לכם מערכת יחסים טובה איתו – יכול לעשות עבורכם ולשפר את כל הנוכחות הדיגיטלית שלכם אונליין.
קמפיינים ממומנים שעובדים
אין דרך לומר את זה אחרת – הסוד לקמפיינים טובים הוא קמפיינר.ית טוב.ה.
קמפיינרים הם אנשים שכל מה שהם עושים כל היום, זה להקים קמפיינים ממומנים בפלטפורמות השונות – פייסבוק ואינסטגרם, טיקטוק, לינקדין, גוגל, אאוטבריין, יוטיוב ואחרים, ולטייב אותם.
מה הופך קמפיינר לטוב במה שהוא עושה? ההיכרות שלו עם הנכסים השונים של הארגון (אתר, רשימות תפוצה, חשבונות ברשתות החברתיות, ווטסאפ עסקי וכד׳), עם קהלי היעד של הארגון (למשל, הבנה בהירה שמדובר בקהל של נשים אחרי לידה באזור מסוים עם צורך מסוים) ויכולת טובה להגיע לקהלים האלה באמצעות קמפיינים חכמים שלא שורפים מלא כסף על למידה.
מן הסתם, קמפיינרים הם לא אנשי תוכן, לא מעצבים גרפים וגם לא אנשי שיווק עם הראייה הרוחבית שלהם – הם אנשים ששוחים היטב בפלטפורמות השיווק, הם מעודכנים בעדכונים ובשינויים האלגוריתמיים, ובמקרה הטוב ביותר, יש להם הבנה של הלך הרוח שבו מצויים קהלי היעד של הלקוחות שלהם. כדי להשיג מהם תוצאה מקסימלית – כדאי מאוד שיהיו חלק מצוות השיווק הדיגיטלי האחראי על גיבוש האסטרטגיה והוצאתה לפועל.
גיבוש טמפלט איכותי ומעניין לניוזלטר שלכם
ניוזלטר לא אמור להיות תיק מבאס ומטריד. אתם לא אמורים להציף את קהלי היעד שלכם באינסוף ניוזלטרים, אבל אתם לא אמורים להיות ביישנים כאלה שמגיעים פעמיים-שלוש בשנה. ניוזלטר טוב מגיע אחת לתקופה, המבנה שלו צפוי אבל התוכן מעשיר ומעניין.
אל תיעלבו אם יש לו מעט פתיחות ומעט לחיצות על הלינקים, הרעיון של ניוזלטר הוא שקהלי היעד שלכם יקבלו אותו וייחשפו אליו ויחשבו עליכם כשהם מחפשים את השירות שאתם מציעים. הרי לא בכל יום בשנה אנחנו מחפשים נכס להשקעה, אבל כשזה רלוונטי סביר שנפנה למי שבנה איתנו ״מערכת יחסים״ ארוכת טווח ואמינה. זו גם דרך נהדרת למצב ולמתג אתכם באופן הרצוי לכם, ולסייע למנועי הבינה המלאכותית והחיפוש להצביע עליכם כמומחים אם באמת שיתפתם תכנים איכותיים בצורה קבועה, רק אל תשכחו לעדכן את התכנים שבניוזלטר גם באתר האינטרנט שלכם.
צוות שיווק דיגיטלי מיומן יידע לבנות לכם טמפלט כזה, המעוצב בשפה שלכם ומצליח לזהות אתכם עם תחום המומחיות שלכם וגם יוצא בצורה קבועה לקוראים שלכם, ככה שהדברים תמיד מטופלים ומתקדמים.
בניית משפכים שיווקיים ממירים – לטווח ארוך וקצר
כולנו רוצים למכור בלי בעיות תמיד, והם אפילו מוכנים לשלם על זה לא מעט! אבל מה לעשות שהעולם משתנה, פלטפורמות השיווק משתנות, האלגוריתם של אתמול לא מבין את מנועי הבינה המלאכותית של היום. אם עד לפני רגע כולנו מכרנו בפייסבוק ובגוגל, היום הדברים כבר לא עובדים כפי שעבדו קודם, ועליכם ועל צוות השיווק שלכם להיות כל הזמן צעד אחד לפני המגמה. מי שלא יעשה את העבודה ביומיום וייזכר שהוא רוצה להקים קמפיין שבוע ואף חודש לפני הדדליין, יגלה מהר מאוד שהוא לא בכיוון.
עבודה שוטפת, מתודית ויסודית עם צוות השיווק הדיגיטלי שלכם, תוך שאתם משקפים לו את האתגרים והיעדים לכל תקופה ותקופה, תבטיח שאתם לא נשארים מאחור ושהתוצרים שיצרתם ילוו אתכם שנים קדימה לא משנה מה יהיה הדבר הבא.
