יש בדיחה מפורסמת שמדברת על כך שחנויות האפליקציות הן בתי קברות לתוכנות ויישומונים שמתכנתים בנו בעצמם. הבעיה באפליקציות ותוכנות שנבנו על ידי מתכנתים מא׳ עד ת׳, היא העובדה שמתכנתים לרוב הם אנשים פונקציונליים מאוד. הם רואים בעיה ואם הם מזהים לה פתרון, הם רצים לפתח אותה בלי לחשוב על היבטים חשובים לא פחות מקיומו של הפתרון, כמו מי בכלל קהלי היעד של הפתרון הזה? איפה הם נמצאים? האם הם בכלל מסוגלים להשתמש בפתרון שנבנה להם? כלומר האם הוא מורכב מדי בשבילם או מספיק יעיל בשביל המאמץ הנדרש ללמידה ולרכישת הפתרון. ויש עוד שורה ארוכה של סוגיות שיש להשיב עליהם בטרם ניגשים לפיתוח.

בעולם העסקים, מעורבות עם הקהילה אינה רק ערך מוסרי – היא כלי אסטרטגי שמסייע לעסקים לבנות מוניטין, להעמיק את הקשר עם הלקוחות וליצור בידול תחרותי. סיפור ההצעה המרגשת בסניף KFC בדרום אפריקה, שהפך לוויראלי והוביל למבול של תמיכה ציבורית ומסחרית, מדגים כיצד מהלך פשוט יכול להפוך להזדמנות עסקית ולשיעור חשוב לכל ארגון. בואו נבין כיצד הסיפור של KFC ממחיש את חשיבות המעורבות הקהילתית, איך זה משפיע על עסקים, ואילו צעדים ניתן ליישם כדי להפיק ערך דומה.

הגדלת עסק מבוסס שירותים B2B היא משימה מאתגרת אך אפשרית, הדורשת תכנון מדוקדק, גמישות והתמקדות בערך אמיתי ללקוחות. בואו נבחן את הצעדים המרכזיים להגדלת עסק כזה, תוך שמירה על איכות השירות והגדלת הרווחיות.

״איך להופיע בעמוד הראשון בגוגל בחינם?״ אין איש שיווק אחד שצועד על פני כדור הארץ שאינו מכיר את המשפט השחוק הזה. כי פעם, כשהכל התחיל, וגוגל פרצה אל חיינו עם העמוד הלבן והיפה שלה (לעומת זה העמוס והמבלבל של yahoo), ושיטת הדירוג החמקמקה שלהם עבור אתרים ועסקים, החלום להיות בעמוד הראשון ואף במקומות הראשונים, היה פסגת החלומות של כל חברה, ארגון, עסק, איש שיווק. גוגל שלטו בכיפה ולא היה בלתה.

נאמנות למותג היא מיתוס. אם עקבתם אחרי הכתבות האחרונות שלנו, אולי אתם זוכרים את הסיפור של נייקי - ענקית הספורט והכושר שהתרגלה כל כך למונופול שלה בשוק עד שהפסיקה לנסות, מתוך הנחה שהצרכנים ימשיכו לעקוב ולקנות מתוך נאמנות עיוורת. כך, נייקי השיקה חנויות Nike בלבד ברחבי העולם, ומיקדה את מאמציה בשבירת שיאים במספר הצבעים של נעלי אייר ג'ורדן ו-Air Force1 שהיא יכולה לייצר, במקום להתמקד בהצגת אפשרויות חדשות בביגוד הריצה והכושר המתקדם שהקונים שלה ציפו להם. הצרכנים הלכו לכיוון השני.

לפעמים ענקים מועדים. זה היה המקרה של נייקי (Nike), ענקית הריצה והכדורסל, שמצאה את עצמה בכותרות לאחרונה, לא בגלל השותפויות עם הסלבריטאים שלה או בגלל הטכנולוגיה החדישה שלה, אלא בגלל ביצועי השוק הגרועים שלה.

הבאת לידים מוכנים לקנייה יכולה להיות עבודה בלחץ גבוה. אלא אם כן אתה אחד מבני המזל הבודדים שעובדים עם מוצר או שירות שמוכרים את עצמם בקלות. אבל ברוב המקרים, משווקים צריכים להפשיל שרוולים ולהילחם על כל קליק.

במיוחד היום, עם כל מה שקורה כאן, המשא ומתן הוא מיומנות חשובה וקריטית, בין אם מדובר בעסקאות כלכליות מפתות או בהסכמים של חיים ומוות. אומנות המשא ומתן כוללת לא רק גילוי אינטרסים משותפים אלא גם את היכולת להימנע ממלכודות שיכולות להזיק למערכת היחסים בין הצדדים. בואו ללמוד כמה כלים וטיפים מעשיים שיסייעו לכם בשיפור כישורי המשא ומתן שלכם ויעזרו לכם להתחמק מטעויות שכיחות.

הקמת brand voice, קול מותג, ייחודי ומזוהה היא משימה חשובה. סגנון, אופי או קול מותג עקבי לא רק מטפחים אמון ונאמנות בקרב הצרכנים, אלא גם מאפשרים לעסקים לבדל עצמם מהמתחרים. בואו נחקור קצת את המשמעות של עקביות ביחסי ציבור (PR) ושיווק דיגיטלי, ונספק אסטרטגיות לפעולה בערוצים שונים.