לכל מפעל יש את דרכי העבודה שלו, הדרך בה עושים דברים. מחלקת ייצור מייצרת, מחלקת שיווק משווקת, מחלקת מכירות מוכרת, מחלקת כספים רודה בכולם ומעל הכל מנצח המנכ''ל ביד רמה. אבל מה הקשר בין תהליכי ייצור במפעל למצוינות ארגונית ושיפור תהליכי עבודה? איציק מג׳אר, מהנדס תעשייה וניהול ומנהל מצוינות תפעולית בפלסאון, מסביר מה ניתן לקחת מתהליכי הייצור במפעל אל העולמות הארגוניים. ללמוד מתהליכי ייצור במפעל